Coffre à outils

La pratique de la gestion des processus d’affaires (BPM) s’appuie sur des cadres conceptuels rigoureux fournis par des associations professionnelles, par des organisations de normalisation qui sont en constante évolution ou sur des approches conseillées par des experts de ce domaine.

Exercer sa profession en s’appuyant sur des ouvrages de référence fiables, c’est disposer d’un coffre à outils qui permet de faire face à toute situation, des plus simples aux plus complexes, selon la portée des projets dans lesquels on est impliqué

Voici donc quelques recommandations de base.

L’APPROCHE LA PLUS RAPIDE ET EFFICACE EN BPM
The Power of Business Process Improvement – Susan Page

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Cet ouvrage scindé en deux volumes – un manuel et le cahier de travail – vous aidera maîtriser l’élimination de la bureaucratie en procédant à l’analyse de la valeur ajoutée au cours de l’exécution des processus.  Ceci vous permettra de déterminer avec vos clients si leurs processus d’affaires offrent véritablement ce qu’ils attendent.

Vous pourrez les aider à mesurer plus facilement les efforts mis en œuvre pour les exécuter (en équivalent temps plein), à réduire la durée de leur cycle et finalement modéliser les processus de manière conviviale et compréhensible. En plus, vous pourrez vous familiariser avec les techniques pour vous aider à motiver vos collègues de travail dans cet effort de réorganisation.

LE PLUS RECONNU EN ANALYSE D’AFFAIRES
BABOK – A Guide to the Business Analyst Body of Knowledge – IIBA

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L’analyse d’affaires désigne l’ensemble des tâches et des techniques utilisées pour faire le lien entre des parties prenantes de façon à comprendre la structure, les politiques et le fonctionnement d’une organisation et à recommander des solutions qui lui permettront d’atteindre ses buts.

L’analyse d’affaires veut dire comprendre comment les organisations s’y prennent pour réaliser leur leurs objectifs et définir les capacités dont elles ont besoin pour offrir des produits et des services à des parties prenantes externes.

Elle consiste aussi à définir les buts de l’organisation, à comprendre les liens qui rattachent ces buts à des objectifs précis, à déterminer les mesures à prendre pour atteindre ces buts et objectifs, et à définir les interactions des différentes unités organisationnelles et des parties prenantes, internes ou externes.

Le Guide du corpus des connaissances de l’analyse d’affaires (Guide BABOK®) décrit les pratiques généralement reconnues dans ce domaine. Le contenu a été vérifié par des praticiens, par des sondages auprès de la communauté des analystes et par des consultations d’experts reconnus dans le domaine.

En moins de cinq ans, le Guide BABOK® est devenu un outil clé de l’analyse d’affaires et une norme largement acceptée de la profession dans le monde.

LE PLUS INDISPENSABLE  EN BPMN 2.0
BPMN METHOD & Style – Bruce Silver

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Le langage visuel de modélisation de processus,  BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) est régi par l’OMG (Object Management Group), un organisme international qui chapeaute plusieurs pratiques normalisées dans la conception de solutions TI. Il est impossible d’ignorer l’influence grandissante de cette grammaire visuelle, car elle permet de transformer les processus modélisés en processus exécutables.

Ce guide explique comment les concepts BPMN  tels qu’«activité» et «processus» sont alignés (ou pas) avec ces mêmes termes utilisés dans les cadre de la gestion des processus (BPM) et les aspects similaires de l’architecture d’entreprise .

Les règles qui y sont illustrées sont d’ailleurs utilisées pour valider les modèles dans les outils BPMN 2.0, comme Visio Professionnel 2013. Cet un outil de modélisation a subi une importante amélioration depuis l’introduction de la validation automatisée des modèles de processus  Moins de place pour l’improvisation, la modélisation de plus en plus une activité rigoureuse.

L’auteur nous introduit à deux niveaux de modélisation, le niveau 1 étant l’ensemble de base de formes et symboles familiers aux gens d’affaires habitués à la modélisation traditionnelle. Le niveau 2 présente un ensemble élargi au niveau des comportements événementiels. En résumé, le niveau 1 est descriptif, tandis que le niveau 2 est analytique.

Les professionnels impliqués dans le développement d’outils BPMS seront servis à souhait par la seconde  moitié du livre , un guide d’implémentation BPMN. Il s’adresse principalement aux développeurs et fournisseurs d’outils , bien que les analystes et les architectes en bénéficieront aussi. Le métamodèle BPMN 2.0 et la sérialisation XML. Les développeurs savoureront particulièrement cette partie.

SI VOUS AIMEZ LA VIDÉO
Une liste de lecture bien étoffée et inspirante

D’autres recommandations suivront, mais cette sélection initiale peut vous tenir occupés!

Pratique BPM / BPM Practice